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アンケート結果について

投稿日：2024.09.01 | 未分類

いつもベース大曽根をご利用頂き誠にありがとうございます。
またアンケートにご協力頂きました会員様につきましても、重ねて御礼申し上げます.

先日実施したアンケートについて結果・回答をご報告いたします。
※個別の回答については、最後にまとめてご回答いたします。

アプリ（いいアプリ）について

予約方法についてお聞かせください

約半数の方が「使いやすい」という回答を頂きました。

入退室についてお聞かせください

使いやすいという回答を約半数頂きました。

モバイルスイカ・交通系カードとの連携を希望されている方も一定数おりました。
現行アプリ変更後はアプリでの入退室としておりましたが、こちらも利用できるよう改善していきたいと思います。

オープンスペースについてお聞かせください

オープンスペースのWEB会議・長時間の電話について

約半数の方が現状のままで問題ないという回答。
約３割の方が制限を設けてほしいという回答結果です。

完全にWEB会議・長時間の電話を禁止するのではなく、会員の皆様が心地よく使えるよう、マナーとしてのお願いをする形でルール化を検討していきたいと思います。

集中スペースについてお聞かせください

集中スペースの運用ルールについて

現状のままでの運用で問題ないという方が９割以上の回答結果です。

集中スペースの音について

約９割の方が現状のまま問題ないという回答を頂きました。

集中スペースについては現行のまま運用したいと思います。

料金とサービスについてお聞かせください

ドリンクコーナーについて

約６割の方が「現状のままで問題ない」という回答。
「料金を下げてほしい」「料金を上げてほしい」という回答が約10%ずつ。という回答です。

ゴミについて

約7割の方が現状のまま問題ないという回答。
約15%の方が値上げしてもゴミを捨てられるようにしたい。
約12％の方が料金を下げてほしいという回答。

営業時間について

約9割の方が営業時間について問題ないという回答を頂きました。

24時間営業については希望者が少ないため、見送らせて頂くことにいたします。

イベントについて

約6割の方が「現状のままで問題ない」という回答。
約4割の方が興味があるという回答。

イベント等は現在行っておりませんが、少しづつ企画していきたいと思います。

個別のご意見による回答

個別でのご意見について回答させて頂きます。
※コメントは要約・一部抜粋して記載いたします。

■冷蔵庫を直してほしい
ご不便おかけし申し訳ございません。
冷蔵庫につきましては、今季はあえて稼働させませんでした。

利用ルールに不備があり会員様同士で気持ちよく利用頂けるルールを設定できなかったことが理由です。
ご要望を多く頂いておりますので再度利用ルールを見直し、復活させたいと思います。

■ちょっとした休憩スペースがあるとありがたい。
ご意見ありがとうございます。
せっかくのご意見ですが現在、休憩スペース等の増設は考えておりません。

理由としては、増設するスペースがないこと。静かに使いたい方が多いことからです。
管理人としてもそのようなスペースを設けたいのですが、現在の施設では難しいのが現状です。

■トイレにアルコールを付けてほしい。
ご意見ありがとうございます。
検討させて頂きます。

■駐車場を24時間にしてほしい
ご意見ありがとうございます。
大変申し訳ございません。管理・防犯上の観点から原則、24時間対応ができかねます。
（アプリの設定上、できないというのもあります。）

もし必要な方は、追加料金・制限についてご了承のうえ、ご相談させて頂きます。

■集中スペースをなくし、ドロップインと月会員のスペースを分離することは？
ご意見ありがとうございます。
大変申し訳ございません。現在集中スペースをなくし、ドロップインと月会員のスペースを分離することは考えておりません。

■コワーキングスペースなら勉強利用より仕事利用がメインでは？
ご意見ありがとうございます。
当スペースはコワーキングスペースと銘打っておりますが、勉強での利用用途も歓迎しております。

ご不便おかけし申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いです。
勉強・仕事での利用を共存できる設計づくりを目指しており、今後も工夫してまいります。

■定期的にしっかり目の清掃が入るとありがたい。
ご意見ありがとうございます。
現在、トイレ等の水回り・机等の設備については毎日朝に一回。
そのほかの細部については週3回の清掃を実施しております。

会員の皆様にご協力頂いている面もございますが、無人運営のため、1日に数回入ることは少ないので当スペースの課題です。

■退出忘れはMaX料金まで行ったら打ち切りにしアプリ通知が欲しい
ご意見ありがとうございます。
そのように設定されております。
不具合がございましたらお知らせ頂けますと幸いです。

■個室が減ってしまったので増えると嬉しい
ご意見ありがとうございます。
利用状況を鑑み、現在の室数にしております。
スペースの関係上、当面個室の増設はございません。
ご理解いただけますと幸いです。

■電子レンジを導入してほしい
ご意見ありがとうございます。
電子レンジについては、導入予定はございません。
理由としては、スペースが広くないため匂いがこもってしまうからです。
ご理解いただけますと幸いです。

■駐車場に明かりが欲しい
ご不便おかけし申し訳ございません。
現在、駐車場の電灯が通電しておらず明かりをつけられない状況となっております。
修繕時の検討事項とさせて頂きます。

最後に

アンケートに回答を頂きありがとうございました。
今後の運営の参考にさせて頂きます。

多くのご意見・ご要望を頂きましたが、スペースの特性・運営管理の観点からご要望にお応えできない事項があること、お詫び申し上げます。

今回のご意見を参考により良いスペースにするよう工夫してまいります。
引き続きベース大曽根をどうぞよろしくお願いいたします。